Notre délai de traitement de commande standard est de 3 à 7 jours ouvrables. Bien que nous nous efforcions de traiter les commandes le plus rapidement possible, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de pointe, les fêtes de fin d'année ou les périodes promotionnelles. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

Ce délai nous permet de préparer soigneusement votre commande, y compris les contrôles de qualité et l'emballage. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Veuillez noter que le délai d'expédition est distinct du délai de traitement.

Vous recevrez un email de confirmation de commande et un e-mail après avoir passé votre commande. Une fois votre commande traitée, un deuxième e-mail contenant votre référence de suivi vous sera envoyé.

Nous expédions dans le monde entier !

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane supplémentaires ou des droits d'importation.

Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi unique dans l'historique de vos commandes et un e-mail d'expédition pour suivre votre expédition.

Les commandes nous sont retournées si la livraison est tentée 3 fois sans succès. Les raisons peuvent inclure des problèmes d'adresse de livraison ou des colis endommagés pendant le transport. Vérifiez votre lien de suivi pour plus de détails.

La raison la plus courante est que les informations de l'adresse de facturation ne correspondent pas aux données de votre banque. Assurez-vous que votre adresse de facturation est correcte lorsque vous passez une commande.

Les articles manquants peuvent être en rupture de stock ou expédiés dans des colis séparés. Nous vous informerons par e-mail si un article est annulé. Vérifiez votre e-mail d'expédition pour connaître les références de suivi si votre commande a été divisée.

Politique de retour

Nous sommes heureux d'offrir des retours internationaux pour la plupart des articles. Cette politique ne s'applique pas aux bracelets de montre, aux montres et autres smartwatches qui ne sont pas remboursables.

Processus de retour

Demande de remboursement: Si vous souhaitez retourner un article, veuillez lancer une demande de retour en contactant notre équipe logistique à l'adresse contact@football-empire.com. Notre équipe vous fournira des instructions détaillées et notre adresse de retour.

Conditions de retour: Pour être éligible à un remboursement complet, tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leur emballage et leurs étiquettes d'origine intacts. Les smartwatches ne peuvent pas être retournées. Toutes les smartwatches et montres sur notre site Web ont subi un contrôle de qualité et sont entièrement fonctionnelles.

La société ne remboursera aucune commande si le client n'a pas choisi la bonne taille. Tous nos articles ont un guide des tailles avec des dimensions précises affichées sur le site Web à titre indicatif.

Expédition de retour: Nous vous recommandons d'utiliser un service de courier standard avec suivi pour votre retour.

Scénario A : Frais d'expédition inférieurs à 30 USD/€ : La société prendra en charge les frais d'expédition de retour jusqu'à un maximum de 30 USD/€.

Scénario B : Frais d'expédition supérieurs à 30 USD/€ : La société prendra en charge 60 % des frais d'expédition de retour, et le client sera responsable des 40 % restants. Dans ce cas, notre équipe effectuera un remboursement partiel sur votre compte Paypal pour vous aider à couvrir le solde restant nécessaire pour couvrir les frais d'expédition.

Confirmation de l'expédition de retour: Une fois votre retour expédié, veuillez nous envoyer par courriel une copie du reçu d'expédition et le numéro de suivi.

Remarques importantes

Nous ne pouvons pas traiter les échanges pour le moment. Si vous souhaitez un article différent, veuillez retourner votre article d'origine et passer une nouvelle commande.

Les clients sont responsables de couvrir tous les frais d'expédition de retour qui dépassent les limites mentionnées.

Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat positive. Si vous avez des questions sur notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe logistique à l'adresse contact@football-empire.com. Ils se feront un plaisir de vous aider.

Lorsque vous passez une commande, votre banque autorise le montant total. Il s'agit d'une retenue et non d'un débit réel. Nous demandons automatiquement à votre banque de libérer l'autorisation lors de l'annulation de la commande. Ce processus peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Contactez-nous à contact@football-empire.com avec des photos des articles erronés/défectueux pour enquête.

Nous pouvons expédier plusieurs articles dans des colis séparés avec des numéros de suivi individuels. Vérifiez vos e-mails pour confirmer les livraisons séparées.

Nous proposons des produits « Version Joueur » et « Version Fans ».

Les versions Player sont des éléments authentiques.

Les versions Fans sont inspirées des originaux, offrant une apparence et une sensation similaires à un prix plus accessible.

Toutes les descriptions de produits indiquent clairement s'il s'agit d'une version joueur ou fan.

N'hésitez pas à nous contacter à contact@football-empire.com si vous avez des questions avant de commander.

Nous sommes une boutique en ligne de commerce électronique dont le siège social est aux Pays-Bas et à l'île Maurice.

Vous pouvez communiquer avec nous en néerlandais, anglais et français.

Nous expédions depuis des entrepôts aux Pays-Bas, à l'île Maurice, au Royaume-Uni, en France, en Thaïlande, au Vietnam et à l'île Maurice.

Vous pouvez joindre notre service client à : contact@football-empire.com

Nous servons des clients avec des budgets variés et nous efforçons de fournir le meilleur équipement de football disponible, gratuitement dans le monde entier.

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